Produits

Contrat d’assistance Clients

Toutes les pièces des engins et matériels ENMTP sont conçues et fabriquées pour fournir une productivité maximale et une exploitation peu onéreuse tout au long de leur vie. Notre réseau commercial ENMTP compte lancer incessamment un outil performant pour vous aider à préserver cette valeur ajoutée grâce à un contrat d’assistance client.

Qu’est-ce qu’un contrat d’assistance client ?

Il s’agit d’un accord conclu entre vous et l’une de nos unités commerciales, destiné à vous aider à diminuer vos coûts par unité de production.

En signant un contrat d’assistance client avec notre réseau commercial ENMTP, vous gagnez du temps pour vous consacrer à votre activité. Des techniciens qualifiés vous aident à entretenir votre équipement et à réduire vos frais d’exploitation.

La flexibilité est sans doute la particularité qui caractérise le mieux le contrat d’assistance client.

Le contrat d’assistance client est un plan adapté à chaque cas et à chaque machine. Selon vos besoins, les coûts peuvent être intégrés à un prix forfaitaire mensuel ou tout autre arrangement basé sur les heures de production réelles. Votre contrat peut couvrir certains produits ou bien votre parc tout entier. Nos unités commerciales ENMTP déterminent avec vous les meilleures stratégies à adopter pour optimiser votre productivité et minimiser les coûts liés à vos équipements ENMTP.

Les contrats d’assistance client ne sont pas réservés aux équipements nouvellement acquis ni au matériel neuf d’ailleurs. Mais concerne tous les équipements hors garantie, car cette dernière étant offerte à l’achat de nos machines.

Durant la période de garantie, notre réseau commercial est tenu de prendre en charge la surveillance de vos équipements selon les obligations que nous nous somme fixées dans les livrets de garanties fournis avec l’équipement à sa livraison. (Document à lire attentivement, parce qu’il précise la relation client-fournisseur durant la période de garantie : droits et obligations de chaque partie)

Au final, un contrat d’assistance client constitue un partenariat entre vous et notre réseau commercial ENMTP qui vous permet de prospérer grâce à l’expertise de nos agents de maintenance, hautement qualifié, vous bénéficiez aussi du soutien de tout un groupe.

Pour se faire, il vous est simplement demandé de prendre contact avec l’une de nos UMD ou contacter la direction de la division commerciale aux adresses fournies sur la page Réseau Primaire dans le menu Contacts de notre site

 

Calendrier / Evénement